售后服务
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为便于我们为您提供优质的服务,也更好的保障您的权益。请您务必认真阅读此条例并保存好您的质保卡和购机发票。 我们将为您提供60个月的标准质保服务。自购买即日起,保修期内,将为您提供免费的质保、维修服务。出现故障的逆变器需返厂维修时需用原包装,所以请妥善保管逆变器的原包装。若客户使用新的包装盒所产生的包装费用和运输费用由客户自行承担。质保期内需求保修服务时,客户需提供原始发票和质保卡,同时逆变器机身的标签清晰可见,若这些要求不能满足,我们将无法为您提供完善的服务。


本条例适用于Trannergy生产的所有系列逆变器。凡通过正规渠道购买的产品,均享受本公司提供的全方位质保服务,但以下情况除外:

- 超过保修期;

- 无有效质保卡及产品序列号;

- 未经允许对逆变器进行擅自软件或硬件更改的;

- 未经允许篡改机器本身的产品序列号的;

- 没有遵循当地并网规范或认证标准而进行安装并发生损坏的;

- 经销商或用户因存放不当而损坏的;

- 运输过程中损坏的(包括在运输是内包装运动造成的划伤,需向运输公司或者保险公司及进行索赔。);

- 没有遵循产品手册或安装手册进行安装,调试或维护的;

- 误用其他装置或者设备损坏逆变器的;

- 逆变器安装地通风不良并导致机器损坏的;

- 在进行维护时没有遵循相关规范的;

- 因自然灾害或者不可抗力等原因造成的故障或者损坏(地震、火灾、水灾等等);

- 在质保期限超过5年,小于25年内,机器更换的运费由客户承担,不管客户延保了多少年限,另外在延保期内Trannergy只提供维修后的机器。

任何有关产品问题,欢迎联系我司的服务中心     service@trannergy.com 质保条款
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